Questions fréquemment posées >

GÉNÉRALITÉS

Pour connaître le prix des produits Freelap dans votre devise, et pour trouver votre revendeur Freelap, rendez-vous sur la page Contact.

En l’absence de revendeur dans votre pays, merci de contacter le siège (par email : contact@freelap.ch / par téléphone +41 32 861 52 42 / ou via les réseaux sociaux) et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

L’application MyFreelap est totalement GRATUITE.

Les systèmes de chronométrage Freelap ont principalement été pensé pour l’athlétisme, le ski, la natation et le VTT. Cependant, ils sont parfaitement modulables et s’adaptent à pratiquement tous les sports pour lesquels le temps est un enjeu important. Pour toutes questions sur l’utilisation du système Freelap pour votre sport et sur le choix des appareils Freelap à utiliser, n’hésitez pas à contacter votre revendeur (trouvez votre revendeur sur notre page Contact) ou le siège Freelap SA (par email : contact@freelap.ch / par téléphone +41 32 861 52 42 / ou via les réseaux sociaux). Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions et de vous accompagner. 

Les deux ! 
• Pour les coachs: Possibilité de chronométrer plusieurs athlètes simultanément – visualisation des données en direct et consultations ultérieures.
• Pour les athlètes s’entraînant seuls:  Possibilité d’utiliser une montre connectée, et des oreillettes, pour recevoir ses données en direct tout au long de son entraînement. Consultation des données en live et consultations ultérieures (et possibilité de partager les résultats à son coach!).

OUI ! Grâce à l’application MyFreelap, vous pouvez chronométrer facilement plusieurs athlètes simultanément, ou chronométrer plusieurs athlètes à la suite en créant des Entraînements d’Équipe.

La méthode de « Chronométrage par Liste » permet aux entraîneurs de chronométrer facilement et rapidement un grand groupe d’athlètes à la suite (sur 1 ou 2 couloirs). Les données sont associées aux athlètes selon l’ordre de passage défini sur la liste de départ. Les athlètes peuvent alors utiliser le même transpondeur. 

Les produits Freelap sont garantis 2 ans.

Pour toute demande de SAV, veuillez contactez votre revendeur Freelap, ou le siège (par email : contact@freelap.ch / par téléphone +41 32 861 52 42 / ou via les réseaux sociaux).

APPAREILS FREELAP

Retrouvez toutes les informations relatives à votre appareil Freelap sur sa notice d’utilisation.

Téléchargez les notices d’utilisation de vos appareils Freelap depuis notre page notices d’utilisation.

– Le FxChip est le transpondeur standard, il ne dispose pas de la fonction Bluetooth. Il doit être utilisé en association avec le Relay Coach BLE. Le FxChip envoie les données de chronométrage via transmission radio au Relay Coach BLE qui lui transmet les données par Bluetooth sur votre appareil mobile.
– Le FxChip BLE lui dispose de la fonction Bluetooth. Il est donc alors inutile d’utiliser un Relay Coach BLE. Votre transpondeur FxChip BLE transmet directement les données de chronométrage via Bluetooth sur votre appareil mobile.

L’ ID de votre transpondeur est inscrit sur le devant de l’appareil (2 lettres – 4 chiffres).

Les balises Tx Junior Pro et Tx Track Pro sont toutes deux des balises polyvalentes paramétrables en balise de départ, balise intermédiaire et balise de fin.
La principale différence réside dans la distance de détection :
Tx Junior Pro : distance de détection d’un rayon de 1,5m
Tx Track Pro : distance de détection de 3,5m de chaque côté.

– La Tx Junior Pro est recommandée pour le chronométrage des sports où l’athlète se déplace à pieds et peut passer assez près de la balise (tels que l’athlétisme, l’entraînement d’agilité et de vitesse etc…).
– La Tx Track Pro est recommandée pour le chronométrage des sports où l’athlète ne se déplace pas à pieds (tels que le ski, le VTT etc…).

Veuillez consulter la notice d’utilisation de votre appareil Freelap depuis notre page notices d’utilisation.

DISPOSITIFS

Retrouvez des exemples de configuration de votre sytème de chronométrage pour votre sport, ainsi que toutes les étapes d’utilisation et instructions sur notre guide complet par sport !

• Questions générales

Retrouvez des exemples de configuration (placement des balises) de votre sytème de chronométrage pour votre sport, sur notre guide complet par sport !

Votre parcours doit contenir au maximum 11 balises. 
Bien sûr, si vous chronométrez plusieurs athlètes sur des couloirs adjacents vous pouvez en placer plus sur l’ensemble du dispositif ! Il faut simplement que chaque transpondeur ne franchisse pas plus de 11 balises par tour.

Pour la natation, les balises se plaçant aux extrémités de la ligne d’eau, 2 balises maximum sont suffisantes.

Minimum 10 mètres entre 2 balises.

Minimum 0,7 seconde entre 2 balises.

Non !

Retrouvez comment fixer votre transpondeur pour votre sport, sur notre guide complet par sport !

Pour assurer la parfaite réception des données, placez votre appareil mobile :
Après la balise FINISH (entre 5m et 50m de la balise)
À une hauteur d’ 1 mètre du sol (dans vos mains en gardant les mains basses / ou installez-le sur un support à 1 m du sol)

// Si l’athlète utilise une montre connectée ou s’il garde son smartphone dans sa poche : C’est OK. (L’appareil mobile sera à coté de la balise FINISH et à une hauteur d’environ 1m lorsqu’il franchira la balise FINISH).

Vos données de chronométrage sont transmises et affichées instantanément à chaque franchissement d’une balise de fin (code FINISH).

• Par Sport

Accès rapide – cliquez sur le sport concerné dans la liste ci-dessous:

• ATHLÉTISME

Retrouvez des exemples de configuration de votre sytème de chronométrage, ainsi que toutes les étapes d’utilisation et instructions sur notre guide complet athlétisme !

1 / Placez votre balise Tx Junior Pro transmitter avec le code « START» au sol, sur le côté de la piste (à moins d’1.5m du passage de l’athlète, afin que le transpondeur de l’athlète passe bien dans la zone de détection de la balise), au niveau de la LIGNE DE DÉPART.
2/ Puis, de la même façon, placez votre Tx Junior Pro avec le code « FINISH » au niveau de la LIGNE D’ARRIVÉE.
/!\ Pour faire un départ lancé correct et précis, il est conseillé de prendre le départ (de commencer à courir)  au moins 5m avant la balise de départ.
> Retrouvez des schémas explicatifs sur notre  guide complet athlétisme.

1/ Placez votre balise Tx Touch Pro au sol sur la LIGNE DE DÉPART.
2/ Placez votre balise Tx Junior Pro avec le code « FINISH » au sol :
– sur le côté de la piste (à moins d’1.5m du passage de l’athlète, afin que le transpondeur de l’athlète passe bien dans la zone de détection de la balise).
80cm APRÈS la distance désirée (car le transpondeur va détecter le champs magnétique de la balise 80cm avant sa position réelle).
> Retrouvez des schémas sur notre guide complet athlétisme.

– Pour les départs lancés : NON 
1 / Placez votre balise Tx Junior Pro transmitter avec le code « START» au sol, sur le côté de la piste (à moins d’1.5m du passage de l’athlète, afin que le transpondeur de l’athlète passe bien dans la zone de détection de la balise), au niveau de la LIGNE DE DÉPART.
2/ Puis, de la même façon, placez votre Tx Junior Pro avec le code « FINISH » au niveau de la LIGNE D’ARRIVÉE
/!\ Pour faire un départ lancé correct et précis, il est conseillé de prendre le départ (de commencer à courir)  au moins 5m avant la balise de départ. Sinon cela peut entraîner des risques d’imprécisions.

– Pour les départs arrêtés : OUI
1/ Placez votre balise Tx Touch Pro au sol sur la LIGNE DE DÉPART
2/ Placez votre balise Tx Junior Pro avec le code « FINISH » au sol :
– sur le côté de la piste (à moins d’1.5m du passage de l’athlète, afin que le transpondeur de l’athlète passe bien dans la zone de détection de la balise).
– 80cm APRÈS la distance désirée (car le transpondeur va détecter le champs magnétique de la balise 80cm avant sa position réelle).

> Retrouvez des schémas explicatifs sur notre guide complet athlétisme.

Grâce à Freelap vous pouvez chronométrer facilement plusieurs athlètes en même temps sur des couloirs adjacents . 
> Retrouvez les schémas explicatifs sur notre guide complet athlétisme.

• NATATION

Retrouvez des exemples de configuration de votre sytème de chronométrage, ainsi que toutes les étapes d’utilisation et instructions sur notre guide complet natation !

• Placez la Tx H2O Pro sur le plot de départ (ou au sol au bout de la ligne d’eau).

• La balise dispose d’une distance de détection de 2,5m, elle doit être placée comme il suit :

– Cette balise à la forme d’une flèche. Placez la balise au bout de la ligne d’eau, en dirigeant la pointe de la flèche en direction de la ligne d’eau.

– Placez la à moins de 2,5m de l’eau (pour que le transpondeur du nageur passe bien dans la zone de détection).

Dans une piscine de 50m: vous pouvez choisir d’obtenir des temps de passages sur 50m en plaçant 2 balises (1 balise à chaque extrémité de la ligne d’eau).

> Exemple détaillé et illustré

Dans une piscine de 25m: vous pouvez choisir d’obtenir des temps de passages sur 50m en plaçant 1 balise seulement, sur le plot de départ (vous chronométrez alors l’aller-retour soit 50m).
> Exemple détaillé et illustré 

La Tx H2O Pro ne couvre qu’une seule ligne d’eau. Vous pouvez chronométrer plusieurs lignes d’eau (autant que vous le souhaitez) en plaçant les balises Tx H2O Pro au départ de chaque ligne d’eau.
> Exemple détaillé et illustré

• SKI

Retrouvez des exemples de configuration de votre sytème de chronométrage, ainsi que toutes les étapes d’utilisation et instructions sur notre guide complet ski !

Retrouvez des exemples de configurations pour le ski sur notre fiche détaillée.

> La CxUnit + CxFlag s’utilisent pour les disciplines rapides (Super G, Descente). Également si l’on désire une largeur de détection plus importante (6.5m). La précision est également meilleure +/- 0.001s
> Cette balise, spécialement conçue pour le ski, a la particularité d’offrir 2 modes de détection:

  • Mode Tx (détection par champ magnétique permanent déclenché par le transpondeur):

– Votre CxUnit émet alors en permanence, et dispose d’une autonomie de 24h. La précision de ce mode est de +/-0.001s
– Le mode Tx est recommandé pour les disciplines dans lesquelles plusieurs athlètes skient en même temps (ex: ski cross, boardercross..)

  • Mode Cx (détection par champ magnétique déclenché lorsque l’athlète coupe le faisceau infrarouge):

– Grâce à son faisceau, le mode Cx offre une plus grande précision que le mode Tx: +/-0.001s. Il dispose d’une autonomie de 60h.
– Le mode Cx est recommandé pour les disciplines permettant le passage d’un seul skieur à la fois (ex: ski alpin).

Pour chronométrer deux skieurs lors d’une course en face à face vous devez utiliser le produit Freelap “Dual Slalom”. Pour toute information concernant ce produit merci de bien vouloir contacter notre service commercial: par email contact@freelap.ch / par téléphone +41 32 861 52 42 / ou via les réseaux sociaux.

• VTT

Retrouvez des exemples de configuration de votre sytème de chronométrage, ainsi que toutes les étapes d’utilisation et instructions sur notre guide complet VTT !

– Placez votre balise Tx Track Pro paramétrée sur le code “START” au sol sur la ligne de départ.

– Cette balise à la forme d’une flèche. Placez la balise sur le côté de la piste en pointant la pointe de la flèche vers la piste. La direction de la flèche indique une ligne de  passage imaginaire. 

– Placez la balise sur le côté de la piste, à moins de 3,5m du passage de l’athlète (pour que le transpondeur de l’athlète passe bien dans la zone de détection de la balise).

– Ensuite, de la même façon, placez votre Tx Track Pro paramétrée sur le code “LAP” à la distance intermédiaire désirée.

– Enfin, placez votre Tx Track Pro paramétrée sur le code “FINISH” sur la ligne d’arrivée.

/!\ Pour une précision maximale, vous devez vous lancer 5m avant la balise de départ.

– Dans votre compte MyFreelap, dans la section “Données”, s’afficheront vos données sur la totalité du tour.  Cliquez dessus pour obtenir le détail de vos temps intermédiaires et vous obtiendrez donc en plus vos temps sur la première partie du tour (L1)  et la dernière partie (L2)

> Exemple détaillé et illustré

– Pour chronométrer sur une boucle, 1 seule balise Tx Track Pro paramétrée sur le code “FINISH” suffit.

– Pour prendre le départ, restez 5 secondes (minimum) dans la zone de détection de la balise, puis prenez le départ.

– Dans votre entraînement MyFreelap, dans la section “Données”, vous obtiendrez vos données sur le tour entier.

> Exemple détaillé et illustré

MYFREELAP

Retrouvez toutes les informations, détails des fonctionnalités et étapes d’utilisation dans notre guide complet MyFreelap

Depuis votre appareil mobile, rendez-vous dans votre boutique d’applications, tapez “MyFreelap” dans la barre de recherche et cliquez sur “Installer” / Ou téléchargez-la depuis notre page de téléchargement.
Ouvrez l’application et cliquez sur “Créer un compte”.

Rendez-vous à l’adresse www.myfreelap.com et cliquez sur “Créer un compte”.
Pour accéder à votre compte depuis le web rendez-vous sur la page de connexion.

Non. Vous pouvez créer au préalable un Entraînement depuis votre compte web sur l’ordinateur, mais le démarrage de l’Entraînement entraînant la réception des données de chronométrage doit être effectué depuis l’application MyFreelap sur votre appareil mobile.

Oui. Seule l’activation de la fonction Bluetooth est indispensable à la réception de vos données de chronométrage.

Rendez-vous sur votre application MyFreelap ou sur votre compte MyFreelap web. Dans le menu principal, cliquez sur “Réglages” puis sur « Profil« .

Rendez-vous sur votre application MyFreelap ou sur votre compte MyFreelap web. Dans le menu principal, cliquez sur “Réglages” puis sur « Paramètres généraux« .

Rendez-vous sur votre application MyFreelap ou sur votre compte MyFreelap web. Dans le menu principal, cliquez sur “Réglages” puis sur « Mes Transpondeurs Freelap« . Sélectionnez le type de transpondeur que vous utilisez puis ajoutez-les manuellement ou détectez-les via Bluetooth.

La section « Équipes » vous permet de créer des Équipes, et donc des listes de départ, pour chronométrer plusieurs athlètes.
Depuis le menu principal, cliquez sur “Équipes”. Créez des Équipes, puis lors de la création de votre session d’Entraînement, sélectionnez l’Équipe souhaitée pour générer automatiquement la liste de départ.
> Retrouvez toutes les informations sur la fonctionnalité “Équipes” sur notre documentation détaillée.
> Retrouvez également notre Tutoriel Vidéo – Équipes.

 

La Section « Relations MyFreelap » vous permet de vous connecter à d’autres utilisateurs MyFreelap pour partager avec eux vos Exercices et les données de vos Entraînements!
> Retrouvez toutes les informations sur la fonctionnalité “Relations MyFreelap” sur notre documentation détaillée.

La section Exercices vous permet de facilement:
– Choisir votre Méthode de chronométrage (Standard ou Liste)
– Entrer une/des distance(s) pour obtenir les données de distance et de vitesse
– Choisir les données que vous souhaitez afficher
Depuis le menu principal, cliquez sur “Exercices”.
> Retrouvez toutes les informations sur la fonctionnalité “Exercices” sur notre documentation détaillée.
> Retrouvez également notre Tutoriel Vidéo – Exercices.

Retrouvez toutes les informations concernant le Classement Standard et le Classement au meilleur tour sur notre documentation détaillée à propos des classements.

Chronométrage Standard (méthode la plus utilisée): 1 athlète = 1 transpondeur. Les données sont attribuées aux athlètes via l’ID de leur transpondeur.
– Chronométrage par Liste (Principalement utilisée par les grandes équipes – pour s’entraîner à la suite en respectant un ordre de passage): Les données sont attribuées aux athlètes selon l’ordre de passage défini sur la liste de départ. Les athlètes peuvent donc dans ce cas utiliser le même transpondeur. /!\ Le mode plein écran et le classement ne sont pas disponibles en chronométrage par Liste pour le moment.

La méthode de chronométrage par défaut est le chronométrage Standard. Pour utiliser le chronométrage par Liste vous devez préalablement créer une Équipe et créer un Exercice paramétré sur le chronométrage par Liste. Enfin lors de la création de votre Entraînement, sélectionnez l’ Équipe et l’Exercice concerné.

Rendez-vous sur votre application MyFreelap (ou sur votre compte MyFreelap web), puis cliquez sur l’onglet “Entraînements”. 
Cliquez sur l’icône  , puis paramétrez votre Entraînement en remplissant les champs du formulaire.
/!\ Vous pouvez créer un Entraînement depuis votre compte web mais le démarrage de la réception des données ne peut se faire que depuis l’application MyFreelap. 

Détails des étapes de création d’un Entraînement.

Le démarrage de l’Entraînement et la réception des données se fait uniquement via l’application MyFreelap.  
Pour démarrer un Entraînement, rendez-vous sur votre application MyFreelap puis sur l’Entraînement que vous souhaitez démarrer (ou créez un nouvel Entraînement). Assurez-vous que votre dispositif Freelap est correctement installé (Fixez les transpondeurs sur les athlètes; Allumez et disposez vos balises Freelap selon vos besoins)
Pour démarrer l’Entraînement et la réception des données : cliquez sur l’icône   en haut à droite.

Depuis l’écran Live de l’Entraînement en cours et cliquez sur l’icône en haut à droite de l’écran, puis sur “Plein écran”.

Depuis l’écran Live de votre Entraînement, cliquez sur l’onglet “Classement”. 
Par défaut, les données sont affichées dans une unique manche “MANCHE1”.
Cliquez sur « Créer une nouvelle manche »  pour ajouter et démarrer automatiquement une nouvelle manche « MANCHE2 ».

Depuis l’écran Live de votre Entraînement,  cliquez sur l’icône  en haut à droite pour stopper la réception des données.
Pour reprendre l’Entraînement, cliquez sur l’Entraînement puis sur l’icône . Dans l’écran du Live seront affichées seulement les nouvelles données, mais les anciennes données sont bien conservées dans le tableau de données de l’Entraînement.

Les données sont automatiquement enregistrées en local sur votre application MyFreelap.
• Si vous disposez d’une connexion Internet pendant l’Entraînement (Entraînement en ligne) : les données sont automatiquement synchronisées sur votre compte Web MyFreelap.

• Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet pendant l’Entraînement (Entraînement hors-ligne):
L’icône  apparaît sur l’aperçu de votre Entraînement. Dès que vous avez une connexion Internet, cliquez sur cet icône pour synchroniser les données de votre Entraînement sur votre compte web MyFreelap.

Dans l’onglet “Données” de votre Entraînement s’affichent vos temps au tour (total des temps intermédiaires du tour, le nombre de temps intermédiaires est affiché entre parenthèses). Cliquez sur un temps au tour pour afficher les temps intermédiaires de ce tour.

– Depuis le Live: Rendez-vous sur l’onglet « ID », puis cliquez sur l’onglet de l’athlète désiré.
– Depuis le détail de l’Entraînement: Rendez-vous sur l’onglet « Données », puis dans le menu déroulant « Tous » à droite au dessus du tableau de données, sélectionnez l’ID de l’athlète souhaité pour n’afficher que ses résultats .

Natation – depuis l’application uniquement.
– Une fois l’Entraînement fini, arrêtez votre FxSwim (appuyez 2s sur le bouton central), puis enlevez votre Swim Belt pour stopper l’envoi de la fréquence cardiaque.
Appuyez 3 pressions courtes sur le bouton du FxSwim.
– Depuis l’application, cliquez sur votre Entraînement puis en haut à droite sur l’icône puis sur « Téléchargement« .

Note : Ces actions sont disponibles seulement si vous avez vous même créé l’entraînement (non disponible s’il s’agit d’un entraînement partagé dont vous n’êtes pas l’auteur).

Cliquez sur l’Entraînement dont vous souhaitez exporter les données. Cliquez sur l’icône   (icône sur la version web) puis sur « Exporter » puis sur le type d’export désiré (.csv ou . pdf). Le fichier est automatiquement téléchargé sur votre ordinateur / sur votre appareil mobile.

Nous vous recommandons de toujours mettre à jour l’application MyFreelap à la dernière version disponible.
• Lorsqu’une nouvelle mise à jour est disponible, vous êtes notifié sur votre compte MyFreelap.
• Pour mettre à jour MyFreelap: Rendez-vous sur votre boutique d’applications sur votre appareil mobile, cherchez “MyFreelap” puis cliquez sur “Mettre à jour”.

FREELAP DEVICE MANAGER

Retrouvez toutes les informations, détails des fonctionnalités et étapes d’utilisation dans notre guide complet Freelap Device Manager

Freelap Device Manager (FDM) vous permet de configurer et mettre à jour vos produits Freelap dotés de la fonction Bluetooth.

Depuis votre appareil mobile, rendez-vous dans votre boutique d’application, tapez “FDM” dans la barre de recherche et cliquez sur “Installer” / Ou téléchargez la depuis un de ces liens:

En cas de mise à jour importante (appareil configuré sur une version inférieure à la version 6), et uniquement pour les appareils “Relay Coach BLE” et “LED Display”, il est demandé d’utiliser le logiciel FDM sur ordinateur pour procéder à la mise à jour de la version de l’appareil (la mise à jour de la version du Bluetooth devra se faire via l’application sur smartphone).

Depuis votre ordinateur, cliquez sur ce lien pour télécharger le logiciel puis suivez la procédure d’installation: 

Nous vous informons des mises à jour disponibles et autres actualités sur notre compte Twitter, n’hésitez pas à nous suivre ! 
Aussi vous êtes informé qu’un produit peut être mis à jour lors de la détection de l’appareil via l’application FDM.

Pour mettre à jour vos produits, vous devez utiliser l’application Freelap Device Manager. 
> Retrouvez le tutoriel complet

Vous pouvez configurer votre produit Freelap grâce à l’application Freelap Device Manager (FDM). 
> Retrouvez le guide complet et les possibilités de configuration pour chacun de vos produits Freelap 

MONTRES CONNECTÉES

Découvrez comment utiliser MyFreelap sur montre connectée dans notre guide complet MyFreelap sur montre connectée

Oui, vous pouvez recevoir vos données de chronométrage en direct tout au long de votre Entraînement sur votre montre connectée.

Montres connectées compatibles:

  • Samsung Gear
  • Wear OS
  • Apple Watch

Les montres Garmin et Fitbit ne sont pas compatibles (Garmin utilisant la technologie ANT+ et non le Bluetooth, et Fitbit n’autorisant pas l’utilisation d’appareils extérieurs)

C’est très simple, retrouvez tous les détails d’utilisation de MyFreelap sur montre connectée dans notre documentation détaillée.

Oui, il vous suffit d’activer le son lors de l’Entraînement.
Pour ce faire rendez-vous ur votre application MyFreelap puis sur l’Entraînement en cours et cliquez sur l’icône  en haut à gauche.

PANNAGE

Vérifiez :
– Que vous utilisez bien les produits Freelap recommandés pour le chronométrage dans votre discipline sportive.
– Que l’application est bien ouverte sur votre appareil mobile, et tourne en premier plan (obligatoire sur iOS)
– Que la fonction Bluetooth et la position de votre appareil mobile sont bien activées
– Que les balises sont bien allumées et paramétrées sur le code souhaité
– Que vous disposez d’au moins 1 balise paramétrée sur le code “Finish”
– Que votre parcours ne contient pas plus de 11 balises
– Que les balises sont espacées d’au moins 10m
– Que le transpondeur est correctement fixé sur l’athlète (voir la notice d’utilisation de votre transpondeur)
– Que l’athlète passe bien dans la zone de détection de chaque balise
– Que vos transpondeurs / votre Relay Coach BLE / votre LED Display bénéficie bien de la dernière mise à jour
– Que vous disposez bien de la dernière mise à jour de l’application MyFreelap
– Que votre appareil mobile est correctement placé: après la balise FINISH (entre 5m et 50m de la balise)
et à une hauteur d’ 1 mètre du sol
– Que la batterie de vos appareils n’est pas à plat – changez la batterie (voir notice d’utilisation de votre appareil)