Questions fréquemment posées >
GÉNÉRALITÉS
Pour connaître le prix des produits Freelap dans votre devise, et pour trouver votre revendeur Freelap, rendez-vous sur la page Contact.
En l’absence de revendeur dans votre pays, merci de contacter le siège (par email : sales@freelap.ch / par téléphone +41 32 861 52 42 / ou via les réseaux sociaux) et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
L’application MyFreelap est totalement GRATUITE.
Nous avons conçu des systèmes de chronométrage spécialement adaptés pour l’athlétisme, le ski, le biathlon, le vélo, la moto, le roller de vitesse, le football et le football américain. Cependant, la technologie Freelap est modulable et s’adapte à pratiquement tous les sports pour lesquels le temps est un enjeu important. Pour toutes questions sur l’utilisation du système Freelap pour votre sport et sur le choix des appareils Freelap à utiliser, n’hésitez pas à contacter votre revendeur (trouvez votre revendeur sur notre page Contact) ou le siège Freelap SA (par email : sales@freelap.ch / par téléphone +41 32 861 52 42 / ou via les réseaux sociaux). Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions et de vous accompagner.
Les deux !
• Pour les coachs: Possibilité de chronométrer plusieurs athlètes simultanément ou à la suite – visualisation des données en direct et consultations ultérieures.
• Pour les athlètes s’entraînant seuls: Système entièrement automatisé ne nécessitant pas une tierce personne. Possibilité d’utiliser une montre connectée. Consultation des données en live et consultations ultérieures (et possibilité de partager les résultats à son coach!).
OUI ! Grâce à l’application MyFreelap, vous pouvez chronométrer facilement plusieurs athlètes simultanément, ou à la suite, en créant des Équipes pour générer des listes de départ.
La méthode de « Chronométrage par Liste » permet aux entraîneurs de chronométrer facilement et rapidement un grand groupe d’athlètes à la suite (sur 1 ou 2 couloirs). Les données sont associées aux athlètes selon l’ordre de passage défini sur la liste de départ. Les athlètes peuvent alors utiliser le même transpondeur.
Les produits Freelap sont garantis 2 ans.
Pour toute demande de SAV, veuillez contactez votre revendeur Freelap, ou le siège (par email : sales@freelap.ch / par téléphone +41 32 861 52 42 / ou via les réseaux sociaux).
APPAREILS FREELAP
Retrouvez toutes les informations relatives à votre appareil Freelap sur sa notice d’utilisation.
Téléchargez les notices d’utilisation de vos appareils Freelap depuis notre page notices d’utilisation.
– Le FxChip est le transpondeur radio, il ne dispose pas de la fonction Bluetooth. Il doit être utilisé en association avec le Relay Coach BLE. Le FxChip envoie les données de chronométrage via transmission radio au Relay Coach BLE qui lui transmet les données par Bluetooth sur votre appareil mobile.
– Le FxChip BLE lui dispose de la fonction Bluetooth. Il est donc alors inutile d’utiliser un Relay Coach BLE. Votre transpondeur FxChip BLE transmet directement les données de chronométrage via Bluetooth sur votre appareil mobile.
L’ ID de votre transpondeur (2 lettres – 4 chiffres) est inscrit sur le devant de l’appareil .
Si l’ID n’est plus visible sur l’appareil, vous pouvez le retrouver en utilisant l’application Freelap Device Manager (FDM)
Les balises Tx Junior Pro et Tx Track Pro sont toutes deux des balises polyvalentes paramétrables en balise de départ, balise intermédiaire et balise de fin.
La principale différence réside dans la distance de détection :
Tx Junior Pro : distance de détection d’un rayon de 1,5m
Tx Track Pro : distance de détection de 3,5m de chaque côté.
– La Tx Junior Pro est recommandée pour le chronométrage des sports où l’athlète se déplace à pieds et peut passer assez près de la balise (tels que l’athlétisme, l’entraînement d’agilité et de vitesse etc…).
– La Tx Track Pro est recommandée pour le chronométrage des sports où l’athlète ne se déplace pas à pieds (tels que le ski, le VTT etc…).
• Pour le FxChip BLE: depuis l’application MyFreelap, lorsque vous recevez vos temps, l’application vous indique le niveau de la batterie du transpondeur (sauf si l’appareil est complètement déchargé, dans ce cas vous ne recevez aucun temps car l’appareil n’est pas détecté – il ne clignote pas du tout lorsque vous le mettez dans le champs d’une balise allumée.). Lorsque la batterie devient faible, l’application vous envoie une notification.
• Pour les appareils Freelap BLE (FxChip BLE, FxSwim, Relay Coach BLE, LED Display): vous pouvez connaitre le niveau de batterie à l’aide de l’application Freelap Device Manager.
• Pour tous les appareils Freelap: veuillez consulter la notice de votre produit pour connaitre les avertisseurs de batterie faible.
Veuillez consulter la notice d’utilisation de votre appareil Freelap depuis notre page notices d’utilisation.
DISPOSITIFS
Retrouvez des exemples de configuration de votre sytème de chronométrage pour votre sport, ainsi que toutes les étapes d’utilisation et instructions sur notre guide complet par sport , ainsi que directement sur l’application MyFreelap !
Retrouvez des exemples de configuration (placement des balises) de votre sytème de chronométrage pour votre sport, sur notre guide complet par sport et directement sur l’application MyFreelap grâce à la librairie d’Exercices préconfigurés avec tutoriels.
– Pour les départs lancés: NON
1 / Placez votre balise Tx Junior Pro code START au sol sur la ligne de départ, sur le côté de la piste, à moins de 1,5m de la trajectoire de l’athlète.
2 / De la même façon, placez vos balises Tx Junior Pro code LAP aux endroits souhaités pour obtenir vos temps intermédiaires.
3 / De la même façon, placez votre balise Tx Junior Pro code FINISH sur la ligne d’arrivée.
/!\ Pour une précision optimale, prenez le départ au moins 5 mètres avant la balise de départ.
– Pour les départs arrêtés: OUI
1 / Placez votre balise de départ au sol sur la ligne de départ.
2 / Placez vos balises Tx Junior Pro code LAP et FINISH au sol:
– sur le côté de la piste, à moins de 1,5m de la trajectoire de l’athlète
– 80cm APRÈS la distance souhaitée (car le transpondeur va détecter le champs magnétique de la balise 80cm avant sa position exacte).
> Consultez notre guide complet.
Votre parcours doit contenir au maximum 11 balises.
Bien sûr, si vous chronométrez plusieurs athlètes sur des couloirs adjacents vous pouvez en placer plus sur l’ensemble du dispositif ! Il faut simplement que chaque transpondeur ne franchisse pas plus de 11 balises par tour.
Minimum 10 mètres / 0,7 secondes entre 2 balises.
Retrouvez comment fixer votre transpondeur pour votre sport, sur notre guide complet par sport !
Pour assurer la parfaite réception des données, placez votre appareil mobile :
– Entre 10m et 50m après la balise FINISH
– À une hauteur d’ 1 mètre du sol (dans vos mains en gardant les mains basses / ou installez-le sur un support à 1 m du sol)
// Si l’athlète utilise une montre connectée ou s’il garde son smartphone dans sa poche : C’est OK.
Vos données de chronométrage sont transmises et affichées instantanément à chaque franchissement d’une balise d’arrivée (code FINISH).
MYFREELAP
Retrouvez toutes les informations, détails des fonctionnalités et étapes d’utilisation dans notre guide complet MyFreelap.
L’application MyFreelap 7 est compatible avec les appareils mobiles IOS et Android (smartphones, tablettes):
– Version iOS minimum supportée: à partir de iOS 13.0
– Version Android minimum supportée: à partir de OS version 7.0
Sinon vous pouvez utiliser l’application MyFreelap Legacy. L’application MyFreelap Legacy est compatible avec les appareils mobiles IOS et Android (smartphones, tablettes):
– Version iOS minimum supportée: à partir de iOS 13.0
– Version Android minimum supportée: à partir de OS version 6 (Marshmallow)
• Montres connectées compatibles avec l’application MyFreelap Legacy:
– Apple watch: Watch OS version – 5.1 et +
– Android Wear OS: Android wear version – 2.0 et +
– Samsung Gear: Wear version – 3.0 et +
Depuis votre appareil mobile, rendez-vous dans votre boutique d’applications, tapez “MyFreelap” dans la barre de recherche et cliquez sur “Installer” / Ou téléchargez-la depuis notre page de téléchargement.
Ouvrez l’application et cliquez sur “Créer un compte”.
Rendez-vous à l’adresse www.myfreelap.com et cliquez sur “Créer un compte”.
Pour accéder à votre compte depuis le web rendez-vous sur la page de connexion.
Non. Vous pouvez créer au préalable un Entraînement depuis votre compte web sur l’ordinateur, mais le démarrage de l’Entraînement entraînant la réception des données de chronométrage doit être effectué depuis l’application MyFreelap sur votre appareil mobile.
Oui. Seule l’activation de la fonction Bluetooth est indispensable à la réception de vos données de chronométrage. Cependant pour utiliser le mode hors-ligne, vous devez être préalablement connecté à votre compte sur l’application MyFreelap depuis le mode en ligne. De ce fait, avant de vous rendre à l’entraînement, vérifiez que vous êtes bien connecté à votre compte MyFreelap.
Rendez-vous sur votre application MyFreelap. Depuis le menu principal en bas, cliquez sur puis sur « Mon compte« .
Rendez-vous sur votre application MyFreelap. Depuis le menu principal en bas, cliquez sur puis sur « Paramètres généraux« .
Rendez-vous sur votre application MyFreelap. Depuis le menu principal en bas, cliquez sur puis sur « Mes Transpondeurs Freelap« .
La section « Équipes » vous permet de créer des Équipes, et donc des listes de départ, pour chronométrer plusieurs athlètes.
Depuis le menu principal, cliquez sur . Créez une Équipe. Lors de la création de votre Entraînement, sélectionnez l’Équipe pour utiliser automatiquement la liste de départ.
Pour inviter un utilisateur MyFreelap à rejoindre votre Équipe, vous devez l’ajouter en tant que membre de l’Équipe soit en renseignant son adresse email ou en l’ajoutant depuis la section « Utilisateurs MyFreelap ».
> Plus d’information sur les invitations à rejoindre une Équipe
Vous pouvez démarrer le chronométrage en utilisant le Chronométrage Rapide, ou en utilisant un Exercice préconfiguré. Le bouton de Chronométrage Rapide et la librairie d’Exercices préconfigurés sont disponibles depuis l’écran d’Accueil. Depuis le menu principal, cliquez sur .
/!\ Vous pouvez démarrer le chronométrage (réception des données) uniquement depuis l’application (indisponible depuis la version web myfreelap.com)
Le bouton Chronométrage Rapide vous permet de démarrer le chronométrage rapidement avec les fonctionnalités de base.
Depuis l’écran d’Accueil, cliquez sur “Chronométrage Rapide”.
• Sélectionnez le type d’appareil BLE Freelap que vous utilisez entre le « FxChip BLE » ou le « Relay Coach BLE + FxChip »
• Cliquez sur Démarrer
En utilisant la fonction Chronométrage Rapide vous accédez uniquement aux fonctionnalités de base.
Fonctionnalités NON-disponibles avec le Chronométrage Rapide:
– Paramétrer une liste de départ pour:
– afficher les initiales ou le prénom des athlètes
– recevoir uniquement les temps des transpondeurs sélectionnés (et non de tous les transpondeurs autour de vous)
– Paramétrer des Distances pour obtenir les données de Vitesse
– Sélectionner la méthode de Chronométrage par Liste
Si vous souhaitez accéder à toutes ces fonctionnalités, sélectionnez un Exercice préconfiguré.
Les Exercices préconfigurés vous permettent de lancer facilement le chronométrage et d’accéder à toutes les fonctionnalités adaptées aux besoins de l’Exercice. Chaque Exercice est accompagné de tutoriels détaillés.
Les Exercices préconfigurés sont accessibles depuis l’écran d’accueil. Depuis le menu principal, cliquez sur .
– Chronométrage standard (la + utilisée): 1 athlète = 1 transpondeur. Les données sont attribuées aux athlètes via l’ID de leur transpondeur. Chaque transpondeur dispose d’un ID unique ce qui permet de chronométrer plusieurs athlètes simultanément.
– Chronométrage par Liste (principalement utilisée par les grandes équipes – pour s’entraîner à la suite en respectant un ordre de passage): les athlètes peuvent utiliser le même transpondeur. Les temps sont automatiquement attribués aux athlètes correspondants, suivant l’ordre de passage pré-déterminé de la liste de départ.
> En utilisant le bouton de Chronométrage Rapide, la seule méthode de chronométrage possible est la méthode de chronométrage standard.
> La méthode de chronométrage par Liste est disponible pour certains Exercices préconfigurés. Une fois que vous avez sélectionné votre Exercice, vous pourrez sélectionner votre méthode de chronométrage lors des étapes de paramétrage de l’Entraînement.
Depuis l’ écran du Direct de l’Entraînement, cliquez sur pour ouvrir le mode plein écran.
Depuis l’écran du Direct de votre Entraînement, cliquez sur l’icône en haut à droite pour stopper la réception des données.
Pour reprendre l’Entraînement, cliquez sur l’Entraînement puis sur l’icône .
Dans le tableau de données de votre Entraînement le nombre de temps intermédiaires est affiché entre parenthèses à côté du temps total du tour. Cliquez sur un temps pour afficher les temps intermédiaires de ce tour.
Pour personnaliser l’affichage des données, cliquez sur pour ouvrir la fenêtre de personnalisation. Ensuite vous pouvez Activer / Désactiver le types de données que vous souhaitez afficher/cacher en utilisant les boutons
.
Note: Selon l’Exercice utilisé ou selon les paramètres de votre Entraînement, certains types de données peuvent être indisponibles.
Par défaut le tableau de donnée affiche toutes les données de tous les athlètes, mais vous pouvez filtrer pour n’afficher que les résultats d’un seul athlète. Dans le menu déroulant au dessus de la table de données, sélectionnez l’athlète souhaité.
Comment personnaliser l'ordre d'affichage des temps ? (chronologique, antéchronologique, classement)
Par défaut les données sont triées par ordre chronologique, mais vous pouvez changer par ordre Antéchronologique ou par Classement (du meilleur temps au temps le plus lent). Au dessus de la table de données, sélectionnez l’ordre d’affichage souhaité dans le menu déroulant.
• Appuyez 3 secondes sur un temps pour le supprimer. Vous pouvez sélectionner plusieurs temps:
– Cliquez sur « Supprimer les temps sélectionnés » pour supprimer les temps sélectionnés.
– Cliquez sur « Supprimer TOUS les temps » pour supprimer tous les temps de l’Entraînement.
• Tout d’abord, depuis l’application, choisissez les données que vous souhaitez afficher. L’application exportera exactement les données qui sont affichées. De ce fait, vous pouvez par example exporter seulement les données d’un seul athlète si vous le souhaitez, ou classer les temps du meilleur au moins bon, ou encore choisir d’exporter ou non les écarts de temps etc.. en personnalisant l’affichage des données de l’Entraînement.
Ensuite depuis votre Entraînement cliquez sur en bas de l’écran.
• Vous pouvez choisir d’exporter au format:
– .PDF
– .CSV (tableur).
Cliquez sur le bouton correspondant pour télécharger les données.
• Vérifiez que vous avez choisi le séparateur qui correspond à vos besoins: Vous pouvez choisir le format du séparateur des colonnes depuis les Réglages > Paramètres Généraux > Séparateur .csv. Généralement « , » est utilisé en Europe et « ; » est utilisé dans les autres pays. Si vous avez choisi le mauvais séparateur, toutes les données seront affichées dans une seule colonne. Si c’est le cas, changez le séparateur dans les réglages et téléchargez vos données une nouvelle fois.
• Selon les réglages du logiciel de tableur que vous utilisez, il se peut que les temps soit convertis en date. La plupart du temps cela arrive avec le logiciel Excel. Pour éviter cela, veuillez suivre les étapes suivantes pour ouvrir votre fichier avec Excel:
– Ouvrez un nouveau fichier Excel vierge
– Cliquez sur l’onglet « Données »
– Cliquez sur « Depuis un fichier txt/csv »
– Sélectionnez votre fichier et cliquez sur Ouvrir
Pour partager votre Entraînement à d’autres utilisateurs MyFreelap:
Depuis votre Entraînement, cliquez sur puis cliquez sur « Partager à un utilisateur MyFreelap ».
– En haut vous pouvez voir la liste des utilisateurs avec qui l’Entraînement a déjà été partagé. Vous pouvez également annuler un partage.
Ensuite la liste des « Utilisateurs MyFreelap connus » (utilisateurs MyFreelap avec lesquels vous avez déjà interagit) est affichée.
– Vous pouvez rechercher un utilisateur dans liste à l’aide de la barre de recherche
– Or filtrer par Équipe pour n’afficher que les utilisateurs MyFreelap faisants partie d’une Équipe spécifique.
> Cochez les utilisateurs à qui vous souhaitez partager l’Entraînement et cliquez sur le bouton « Partager ».
Ou vous pouvez chercher un autre utilisateur MyFreelap:
Cliquez sur le bouton « Rechercher un utilisateur MyFreelap > entrez son email > cliquez sur « Ajouter » pour l’ajouter à votre liste > cochez sa case et cliquez sur le bouton « Partager ».
Nous vous recommandons de toujours mettre à jour l’application MyFreelap à la dernière version disponible.
• Lorsqu’une nouvelle mise à jour est disponible, vous êtes notifié sur votre compte MyFreelap.
• Pour mettre à jour MyFreelap: Rendez-vous sur votre boutique d’applications sur votre appareil mobile, cherchez “MyFreelap” puis cliquez sur “Mettre à jour”.
FREELAP DEVICE MANAGER
Retrouvez toutes les informations, détails des fonctionnalités et étapes d’utilisation dans notre guide complet Freelap Device Manager.
Freelap Device Manager (FDM) vous permet de voir les informations, configurer et mettre à jour vos produits Freelap dotés de la fonction Bluetooth.
Depuis votre appareil mobile, rendez-vous dans votre boutique d’application, tapez “FDM” dans la barre de recherche et cliquez sur “Installer” / Ou téléchargez la depuis un de ces liens:
En cas de mise à jour importante (appareil configuré sur une version inférieure à la version 6), et uniquement pour les appareils “Relay Coach BLE” et “LED Display”, il est demandé d’utiliser le logiciel FDM sur ordinateur pour procéder à la mise à jour de la version de l’appareil (la mise à jour de la version du Bluetooth devra se faire via l’application sur smartphone).
Depuis votre ordinateur, cliquez sur ce lien pour télécharger le logiciel puis suivez la procédure d’installation:
- Pour Windows: Freelap Device Manager – Windows
- Pour MAC: Freelap Device Manager – MAC
Nous vous informons des mises à jour disponibles et autres actualités sur notre compte Twitter, n’hésitez pas à nous suivre !
Aussi vous êtes informé qu’un produit peut être mis à jour lors de la détection de l’appareil via l’application FDM.
Pour mettre à jour vos produits, vous devez utiliser l’application Freelap Device Manager.
> Retrouvez le tutoriel complet
Vous pouvez configurer votre produit Freelap grâce à l’application Freelap Device Manager (FDM).
> Retrouvez le guide complet et les possibilités de configuration pour chacun de vos produits Freelap
MONTRES CONNECTÉES
Découvrez comment utiliser MyFreelap sur montre connectée dans notre guide complet MyFreelap sur montre connectée.
/!\ Pour le moment, seule l’application MyFreelap Legacy est compatible avec les montres connectées.
Oui, vous pouvez recevoir vos données de chronométrage en direct tout au long de votre Entraînement sur votre montre connectée.
Montres connectées compatibles:
Apple watch: Watch OS version – 5.1 et +
Android Wear OS: Android wear version – 2.0 et +
Samsung Gear: Wear version – 3.0 et +
Les montres Garmin et Fitbit ne sont pas compatibles (Garmin utilisant la technologie ANT+ et non le Bluetooth, et Fitbit n’autorisant pas l’utilisation d’appareils extérieurs)
C’est très simple, retrouvez tous les détails d’utilisation de MyFreelap sur montre connectée dans notre documentation détaillée.
Oui, il vous suffit d’activer le son lors de l’Entraînement.
Pour ce faire rendez-vous ur votre application MyFreelap puis sur l’Entraînement en cours et cliquez sur l’icône en haut à gauche.
DÉPANNAGE
Vérifiez :
– Que vous utilisez bien les produits Freelap recommandés pour le chronométrage dans votre discipline sportive.
– Que l’application est bien ouverte sur votre appareil mobile, et tourne en premier plan (obligatoire sur iOS)
– Que la fonction Bluetooth et la position de votre appareil mobile sont bien activées
– Que les balises sont bien allumées et paramétrées sur le code souhaité
– Que vous disposez d’au moins 1 balise paramétrée sur le code “Finish”
– Qu’il n’y a pas plus de 11 balises sur votre trajectoire
– Que les balises sont espacées d’au moins 0,7s (10m)
– Que le transpondeur est correctement fixé sur l’athlète (voir la notice d’utilisation de votre transpondeur)
– Que l’athlète passe bien dans la zone de détection de chaque balise
– Que vos transpondeurs / votre Relay Coach BLE / votre LED Display bénéficie bien de la dernière mise à jour
– Que vous disposez bien de la dernière mise à jour de l’application MyFreelap
– Que votre appareil mobile est correctement placé: entre 10m et 50m après la balise FINISH et à une hauteur d’ 1 mètre du sol
– Que la batterie de vos appareils n’est pas à plat – recharger / changez la batterie (voir notice d’utilisation de votre appareil)
– Vous n’êtes pas à proximité d’une ligne de chemin de fer (peut causer des interférences)
Dans certains cas isolés, après avoir remplacé la batterie de votre FxChip BLE, il peut arriver que son ID se réinitialise à l’ID du fabricant: AA-0001. Dans ce cas votre FxChip BLE continue de fonctionner, mais comme son ID a changé vous ne pourrez plus collecter de données si vous utilisez toujours son ID initial (l’ID réel) dans l’application MyFreelap.
Pour restorer l’ID initial de votre FxChip BLE veuillez suivre les étapes indiquées dans ce document: Restorer l’ID d’un FxChip BLE (temps de la procédure: environ 2 minutes)